Support

Support kontaktieren

Supportanfragen können per E-Mail an scheckas.immo@gmail.com gesendet werden.

Bitte sende keine Passwörter. Hilfreich sind die verwendete Account-E-Mail, der ungefähre Zeitpunkt des Problems, eine kurze Fehlerbeschreibung und, falls vorhanden, ein Screenshot. Schwärze sensible Daten in Screenshots, soweit sie für die Bearbeitung nicht erforderlich sind.

Antwortzeiten können je nach Umfang der Anfrage variieren.

Typische Supportthemen

• Anmeldung, Registrierung und Bestätigungscode.
• App-Token, Tokenverbrauch und Kaufverifikation.
• Belegerkennung, Objektzuordnung und Steuerexport.
• Dealcheck, Bildanalyse und sichere Report-Downloadlinks.
• Account- und Datenlöschung.

Account- und Datenlöschung

Die Löschung kann in der App im Profilbereich angestoßen werden. Alternativ kann eine Anfrage an den Support gesendet werden. Zur eindeutigen Zuordnung kann die Account-E-Mail erforderlich sein.

Gastdaten können im Profilbereich lokal bzw. accountbezogen gelöscht werden, soweit sie keinem registrierten Konto zugeordnet wurden. Registrierte Accounts können im Profilbereich gelöscht werden; soweit gesetzliche Aufbewahrungspflichten, Kaufnachweise, Sicherheitsfälle oder berechtigte Nachweisinteressen bestehen, werden einzelne Daten gesperrt oder eingeschränkt statt sofort vollständig gelöscht.

Weitere Informationen

• Datenschutz: https://scheckas.synology.me/datenschutz
• AGB: https://scheckas.synology.me/agb
• Nutzungsbedingungen: https://scheckas.synology.me/nutzungsbedingungen
• Impressum: https://scheckas.synology.me/impressum